Há 205 anos, nosso hospital faz a diferença na vida das pessoas. Mas, aqui dentro, esse cuidado é uma responsabilidade compartilhada por todos os colaboradores que atuam nos mais diversos setores da instituição. E o espaço “Minha história com a Santa Casa” foi criado para apresentar a história das pessoas que fazem a Santa Casa acontecer. A cada mês vamos trazer curiosidades sobre funcionários. O próximo pode ser você.

Hoje, vamos conhecer um pouco melhor a Thianna Manara de Carvalho, enfermeira por formação e atual gerente de Qualidade, que faz parte da equipe da Santa Casa de Misericórdia de Vitória há 11 anos.

Conte um pouco sobre sua trajetória na instituição.

Eu comecei como enfermeira assistencial, no pronto-socorro, e fiquei 7 anos na assistência, como plantonista. Porém, devido às escalas, eu acabava complementando em todos os setores do hospital. Onde pude conhecer um pouquinho de cada unidade de internação. Depois, me convidaram para ser enfermeira referência do pronto-socorro durante 2 anos. Depois da pandemia do coronavírus, surgiu a vaga de enfermeira da Qualidade, que exerci por 1 ano. E, há 1 ano, fui agraciada com o cargo de Gerente de Qualidade/NSP e DRG, onde estou atualmente.

Hoje, quais são as suas principais atribuições dentro da Santa Casa?

Sou responsável pela Qualidade e Segurança do Paciente, sendo assim, atuo com a padronização dos documentos institucionais, as auditorias internas e externas, alvarás de funcionamento sanitário, perfil epidemiológico, indicadores, NSP, acreditações (ONA), protocolos, times e ações de Segurança do Paciente. Também sou responsável pelo DRG (Grupo Relacionado ao Diagnóstico) do HSCMV e da Pró-Matre.

O que te inspira como profissional da saúde?

Eu sempre quis ser enfermeira. Acredito que o melhor que podemos fornecer para uma pessoa é o cuidado. Me inspira o amor que tenho pela vida. Mas já passei por um momento de revolta, também. Quando perdi meu pai, eu fiquei muito chateada, pois ele foi atendido em um hospital do interior e, mesmo ele não tendo um diagnóstico fechado, eles não investiram na saúde dele. Mas, com o tempo, consegui enxergar que eu posso fazer a diferença na vida das pessoas, e isso basta.

E quem é a Thianna fora da Santa Casa?

Sou casada com Wanderson (Nandinho) e tenho 2 filhos: a Ana Luiza, de 12 anos, e o Arthur, de 6 anos. Gosto de ir à praia com as crianças e de fazer passeios. Amo churrasco e comida japonesa. Enfim, amo estar com a minha família. Fiz um curso de bolos gourmet e de pasta americana. Cheguei a trabalhar durante 1 ano. Mas, agora faço eventualmente.

O que você mais gosta aqui na Santa Casa?

A Santa Casa foi meu primeiro emprego. Então, sou eternamente grata à instituição. Aqui eu cresci como pessoa e também como profissional, tive minhas conquistas pessoais aqui dentro.

Em todos esses anos de trabalho, alguma situação te marcou?

Acho que são vários os pacientes que me marcaram. Atender de forma digna e humana os pacientes fez com que os pacientes se aproximassem de mim. Inclusive, vários pacientes me encontram e vêm conversar comigo, me agradecer pelo cuidado. Acredito, também, que enfrentar o COVID foi muito marcante para mim. Realizar o atendimento de uma doença que não tínhamos conhecimento foi muito difícil. Existe um paciente específico, o JM, que faz tratamento de uma doença degenerativa. Onde nos encontramos, ele e a esposa param para falar comigo e ficamos lembrando dos atendimentos que eles presenciaram no pronto-socorro.

E quais são seus desafios atuais? Algum projeto grande em andamento?

Hoje, o nosso grande projeto 2022/2024 é a Organização Nacional de Acreditação (ONA), que certifica a qualidade de serviços de saúde no Brasil, com foco na segurança do paciente. A ONA é responsável pelo desenvolvimento e gestão dos padrões brasileiros de qualidade e segurança em saúde, e trabalha para que as instituições de saúde no Brasil adotem práticas de gestão e assistenciais que levem à melhoria do cuidado para o paciente.

Com isso, venho trabalhando para que nossos processos sejam bem desenhados e que a segurança do paciente seja eficaz e vire uma cultura, não só um grande projeto. Tenho tido a colaboração e adesão das áreas, o que se torna um facilitador para o projeto, e o comprometimento e apoio da Alta Gestão.

Estamos finalizando, também, o projeto do PROADI SUS em parceria com o Hospital Oswaldo Cruz – SP, que trabalhamos com a reestruturação do hospital pós pandemia.